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by ランチェスター戦略実践肉屋(有)まきば 桑原一成
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問題解決人

今月は、恥ずかしながらですが訪問営業重視の活動をしています。

営業訪問前に当然事前にこのようなことを話そう、こう聞かれたらこう答えようとお客様ごとに万端整理します。

しかし、その用意したことを理路整然と話すことはまずありません。

先方がこちらに聞きたいことをとにかく聞くのみです。

10用意し、聞かれたら1話をする。

残り9は捨てるという感じ。

以前、明石家さんまさんもたくさんの話題を用意しておいて、実際に話すのはその中のほんの一部。

これを話そう話そうと思ってるのをいざはなすと話題の移り変わりの際に前後の流れに不自然さが発生し、話がうまく流れないらしいですよ。

売り込みたい気持ちは誰でもありますけど、こっちの提案したいものと相手が求めてるものが一致するのは奇跡的に低い確率なので、とにかく相手の話を聞かせてもらってます。

そのとき相手が話してくれた要望を満たすのは一見難しく実現不可能じゃないの?というのがほとんど。

しかし、これまた裏返すとチャンスで他メーカーさん(特に大手)も対応できないと言って断るわけです。

常に、爪を研いでレベルを高めながら、他が断りそうなお客様の要望を満たす。

目指すは問題解決人です。
by ma-ki-ba | 2011-12-09 12:02 | 営業物語
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