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by ランチェスター戦略実践肉屋(有)まきば 桑原一成
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早速!嬉しい社内改革効果

 先日のブログで社内改革について書きました。

 ダイナミックかつ大胆な社内改革をしてゆきます。

 私を含む社員のみんな、大変だけど一回り大きくなる良い機会だと思っています。

 早速嬉しい効果が出ました。

 事務員の石田さんにお客様へのメール営業をしてもらいました。
 営業といっても、
「まきばはこういう新鮮なお肉を使っています。ご興味のある方はサンプル対応しておりますのでどうぞお問合せください。」という簡単なものです。

 先日、なんと早速2件のサンプルのご依頼を頂きました。

 「石田さんやったよ!003.gifサンプル依頼きたよ~!!」

石田さん:「ほんとですか~、良かったー056.gif

 スピード命のまきばですので、早速サンプル出荷。

 すると昨日のことです、サンプルをお出ししたお客様よりメールが!

 私は、是非今回の功労者である石田さんに初めにそのメールを読んでもらいたく、「石田さん、今回このサンプル依頼石田さんが取ってくれたから石田さんはじめにメール見てよ001.gif

 おもむろにメールを読む石田さん。

 ・・・・・
 ・・・・・
 ・・・・・
 ・・・・・
 ・・・・・

 「あっ、サンプルで送った白生ホルモン20kg注文もらいました・・・」

私:「早ッ!!もう注文もらっちゃったの!?(一瞬自分の営業という立場に危機感をいだいてしまった・・・)」

 会社の業績を良くすることの一つの要因に、会社内の人間がどれだけお客様のほうを向いてお客様と接触をするか、それにどれだけの人員と時間を配分できるかがあります。

 今まで自分が一生懸命隙間の時間を見つけてはメールを送っていた行為を、事務員の石田さんがやってくれる。
 しかももう実績を作ってくれた。

 まだご注文はこの一件ですけど、まきばにとってはとてつもなく大きな一件です。

 かつ、現在私を含む3名体制の事務所の人員は、一人製造現場へ回します。

 3名分の仕事を2名で回すために、お互いの仕事を覚え合っています。
 私は、送り状発行を早速覚えました。
 もちろん私が営業の仕事時間を事務仕事にとられたのでは本末転倒。
 営業への仕事時間は今までと同様、それ以上振り向けられるような仕組みを作ります。
 今までよりも忙しいですけど充実感は格別です。

 従業員30人以下の会社は、一つの作業を専門特化するのではなくオールラウンドにできなければならない。
 
 仕事には波があります。

 ある部門が忙しくても、他の部門がてが余るときがあります。

 専門特化の組織では、忙しいところに重点的に人員を振り分けるというような流動的な配置ができない。

 従業員さんに「私、今手が空いてます!急がしところへ手伝わせてください!」といって自分から手を上げてくれることは期待してはいけない。

 そうなる為の仕組みを作らなくてはならない。

 新しいことをすると絶対に反対意見が盛りだくさん出る。

 みんなでそれを乗り越えて一皮むけます。

 
by ma-ki-ba | 2010-07-03 14:07 | 実践ランチェスター経営戦略 | Comments(0)
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