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盲点

 見た目はダサくてごちゃごちゃしていて迷子になる可能性のきわめて高いまきばのホームページ(私の手作りです(^-^)b)。

 なんだかんだいいながらも、コンスタントにご注文・お問い合わせ・サンプルのご依頼を頂いていますm(_ _)m感謝

 一度ネット上からご注文を頂いたお客様で、その後も常連になって頂けた方はお電話で完結にご注文されます。

 しかし、初めてのお客様でお電話からご注文をしたいという方には

「初めてのお客様はHPもしくはFAXからのご注文にてお願いします。」

とお願いしていました。

 理由は簡単、電話口だと聞き間違いなどが発生して事故の原因になる可能性があるからです。

 さて、たった先ほどはじめてのお客様からお電話口でのご注文を頂きました。

 夜の時間帯で落ち着いていたので私が電話口で慎重にご注文内容を受けました。

 全ての内容を聞き終えた後にお客様から一言。

 「電話で注文できてよかったわぁ~。

 パソコンだと入力が大変だし、入力ミスがあるとまたはじめから入力しなおさないといけないときもあるのよ。

 電話で注文できると本当に楽よ!」

 自分でHP作っても、実際に自分のHPから注文することは無し。

 HPからの注文って確かにわずらわしく感じること多々あり。

 さらに、まきばのようなこだわり商品を求めている方って実はご年配の方の割合がとっても多い。

 ご年配の方は特にパソコンを苦手とされている方が多いと思います。

 今後、お電話からの受付も真剣に考える必要があるかも知れません。
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by ma-ki-ba | 2014-03-18 19:30 | 感動した一言 | Comments(0)
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