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ホームページ手直し

 ホームページの手直しをしました。

 前からやろうと思ってましたが、ついつい日々の仕事優先で後回しにしていました。

 手直しをし始めると、訂正箇所がどんどん出てくる出てくる。

 結局、丸一日かかってしまいましたが、手直しが終えるととても充実感がありました。

 しかし、ホームページを手直ししただけだと単にきれいなチラシを作ったようなもの。

 これをいかにして広めてゆけばいいかについてはまだ全く案がありません。

 年末やるみに入る前に、仙台の方からホルモンのご注文を頂きました。

 何とか1月2日までに届けてほしいとのご依頼でした。

 ソッコー手配して翌日12月31日にお届けしたら大変喜んで頂きました。

 まきばとしては、ご注文後翌日お届けは特別ではなく普通のことなんですが・・・

 この普通のことは、世間一般では普通ではないのかもしれません。

 他社さんのHP見たら、ご注文後1週間以内にお届けとありました。

 そんなに納期かかっちゃうものなんでしょうか?

 もしかしたら、まきばの商品だけでなく短納期というのが強い差別かなのかもしれません。

 短納期についてはほとんどHP上でPRしていないので、今まきばを使ってくださっているお客様だけが実感されているのかもしれない。

 セブンアイホールディングス鈴木会長について書かれた本読んでみました。

 「顧客の為に」と「顧客の立場で」という2つの似ているようで全く違うという考え方が書いてありました。

 「顧客の為に」っていうのは、自分で勝手にこうやれば顧客の為になるだろうなという考え方の押し付けだから絶対にやっちゃだめ。

 「顧客の立場」というのは、実際にお店に買いに行ったり使ってみたりということをして考えることで、顧客の立場に立った考え方はたいてい売り手に対しては面倒で効率が悪くてやりたくないことがほとんどだそうです。

 まきばHPを手直ししながら、「これじゃが顧客の立場に立ってないなぁ~」と思うことがかなりありました。

 100%顧客の立場になることを実行することは本当に難しくて怖いことです。

 出来ることなら頻繁に手直しを繰り返し、徐々に「便利だわぁ~010.gif」と思っていただけるようにアリの歩みをしてゆきたいと思います。
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by ma-ki-ba | 2014-01-02 14:02 | 商品開発 | Comments(0)
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