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痛み・苦しみは成長の証?!

 ある読んだ本に書いてありました。

 苦しいときこそ成長している証である。

 トラブルなどが起こっているのは成長の証である。

 当然イージーミスでトラぶったりするのは論外ですが、この言葉は私をかなり励ましてくれます。

 仕事で、新たなお客様が増えたり新たな案件が増えるほどにどうしてもミスをしてしまったり、お客様に怒られたりすることが増えます。

 そのときに、「新しいことをするんじゃなかった」「あせらずにじっくりとやるほうが良かったんだろうか」と思うことがあります。

 しかし、そのときに特に新しいことにチャレンジしないで同じことを繰り返していたとしたらどうなってるだろうかということを同時にイメージしてみます。

 するとやっぱりめちゃくちゃ怒られていようが新しいことにチャレンジしたほうが良いという結論になります。

 コンビニで新人さんを見ることがあります。

 接客不慣れで遅いながらも必死でがんばってる様子をみると「大変だけど新しいことにチャレンジしてる最中だな」と感じます。

 対照的に、コンビニの店員さんでもベテランさんで、「いらっしゃいませ、温めますか、ありがとうございました。」すらすらとした口調で呪文を唱えているような対応をしている人がいます。

 対応も早いのでお客側から見たら当たり障りないから特に問題はないです。

 おそらく習慣的に歯みがきするかのごとく当たり前にできているんでしょうね。

 でもそれを見ると、「もうワンランク上に行くためのチャレンジしたらいいんじゃない?」と思うことがちょこっとあります。

 たとえば常連さんになにか一言声かけて親近感をとってみるとかですね。

 当然新しいことをするんだからどきどきするし、もしかしたら「ウザイ!」なんていわれるかもしれませんけど、これが新しいことにチャレンジしてるっていう証なのかもしれないですね。
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by ma-ki-ba | 2013-02-05 23:44 | 営業物語 | Comments(0)
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