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人の考え方=その人の現状

まきばでは日々新たな商品開発を行ってます。

商品開発をするときにいろんな要素がありますが、そのひとつに「お客様が喜んでくれるかどうか」がシンプルだけどもとても大事な要素です。

しかし、お客様のメリットと製造メーカーの苦労が相対する場合がほとんどです。

当然です、誰でもできること=苦労が少ない簡単なことなわけであって、やるのが大変困難なことをやるから他の人達がそれを実行できずやり遂げたものにアドバンテージがつくわけなんですから。

人を感動させる歌手なんてほんの一握り。
つまり他の人間がまねできない何かを持ってるから人を感動させられるわけです。
誰でもできるんなら、そこらへん歩いてる人が歌うたってるのを聞いた人みんな感動の涙。
そんなのありえるはずがない。

話はそれましたが、ということでよい商品を作ろうとするとそれは作り手としては一見無謀なのです。

簡単・楽チンなら他社も簡単・楽チンなので、優位性はないのです。

その(一見)無理難題を言ったときにどのような反応をするかを私は観察します。

できるはずがない!という人は理路整然となぜそれができないかを説明します。
なるほど確かに正論というのがほとんど。
でもそれに納得をしてはいけないのです。
納得した瞬間その他多くの人達と同じになるからです。
何のために商品を作るのか。
お客さんに喜んでもらって、役に立って、支持してもらうためです。
自分の作業効率を考えるためではないのです。

同じ商品開発の話を他の人に話しました。
すると「そのほうがお客さんとしてはありがたいもんね。こういう風にしたらできるんじゃないかなぁ。」という意見が帰ってきました。
二人の考え方の違いは自分の作業のことを第一に考えている人と、自分がお客さんだったらこうしてもらったらうれしいなということを考えている人ということでした。

お客さんのことを考えてる人にとっても作業的には面倒で困難な作業です。
でも自分の困難よりも使う人の要望のほうのウェイトの方がこの人にとっては高かったんですね。

同じことでもそれをどう捕らえるかでその人の現状は変わります。

頭でわかってても、私も自分のことばっかり考えてると思います。

その考えが今の自分の現状を作ってるんでしょうね。
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by ma-ki-ba | 2012-04-02 20:54 | レッツ筋トレ | Comments(0)
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