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ハガキで感謝を伝えてます

インターネットを通じて日々新しいお客様よりご注文をいただきます。

今は年末ということもあり、通常月よりも多くのお客様からご注文を頂きます。

FAXダイレクトメール、メールマガジン、訪問など新規のお客様を作るための活動は常に行います。

しかし、営業活動をしてる人のほとんどは新たにお客様を作ることがいかに難しいか身にしみているでしょう。

だから、お客様の方からご注文を頂けることは本当にありがたい。

そのありがたいという気持ちを行動で表す。

そのひとつが手書きによるハガキのお返事です。

漢字は昔の大天才が作ったもので、数千年経った今でも今でも使われている大ロングセラーです。

漢字の意味するように行動すればまず間違いなし。

ちなみに感謝の「謝」は「言葉」を「射る」と書きます。

漢字ができた昔、もっとも速いものは弓矢だったそうです。

つまり、嬉しいと「感じた」気持ちを「矢のごとくすばやく相手に伝える」というのが「感謝」の意味だそうです。

おかげさまで現在どたばたしてるので、手書きのハガキをすばやく出せてませんが、必ず出すようにしています。

さて、この手書きハガキですが現在私と常務で手分けをして書いています。

ちなみに私の字はミミズがはいつくばったような出来栄えですが、常務はかなりの達筆で、常務の字を見た人は一応に驚きます。

まきばで登録しているあるサイトに、まきばから購入してくださったお客様が「商品の品質」「販売側の対応」を5段階評価するという機能があります。

これまたちなみに現在のまきばの評価(301件のお客様の評価平均)は、

◎「商品の品質」4.5点

◎「販売店側の対応」4.7点

という高い評価を頂いております(感謝します)。

その評価ですが、私が手書きハガキを返すとしばしば4点評価をいただきます。

常務が手書きハガキを返すとほぼ5点。

字のうまさが印象を左右してるのだろうか・・・・(でも気持ちはいつでも全力投球ですよ010.gif
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by ma-ki-ba | 2011-12-22 21:12 | まきばのできごと | Comments(0)
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