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ランチェスター経営戦略その後

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 先日ブログでもご紹介しましたが、10月5日に営業をかねて東京へランチェスター経営戦略セミナーに参加してきました。

 そのセミナー参加後、2回にわたり手書きのおはがきを頂きました。

 このセミナーに参加申し込みをしてからセミナー終了後までにどのようなやり取りがあったかをご紹介です。

1、もらったメルマガからセミナーに申し込み

2、セミナー参加ありがとうございますの返信メール到着

3、セミナー主催者「西村さん」から、「まきばさんのホームページ拝見しました。子供に混ぜ物の入った食べ物を与えないという考え方、とてもすばらしいと思います。」というメッセージのメールが到着。

4、手書きのFAXにてセミナー参加のお礼と、会場までの分かりやすい地図が到着。

5、実際にセミナー参加。楽しく、かつうならされる内容のセミナーに満足(セミナー終了後竹田陽一先生にサインをもらえたのにも満足!)

6、セミナー終了後、まきばにセミナー参加お礼の手書きのおはがき到着。

7、そのまた数日後、主催者である西村さん本人の手書きによるお礼のおはがき到着。

 もし商売をされている方がこのブログを見られていましたら胸に手を当てて思い出してみてください。

 自分の会社に注文を出してくれたお客様に何度手書きのメッセージもしくはお礼のメールなどの接触を何度実行しているでしょうか。

 ちなみにこの西村さんからの上記7回のやり取りのうち、売り込みの要素を感じたのは初回のセミナー申し込みのメールマガジンのみでした。

 一度、申し込みをしたらこのようにたくさんの売り込みなしの接触があるわけです。

 参加者さんの印象に残るのは間違えないでしょう。

 (ちなみにまきばでは、初めてご注文頂いたお客様には手書きのお礼メッセージと魚沼通信、魚沼健康豚の生産者さんの紹介など売り込みナッシング資料を同封してます。そして数日後手書きのおはがきをお送りしてます。
その後は毎月1度魚沼通信をお届けするという対応をさせていただいてます。)

 西村さんの対応を真似ることは本当に大変だと思います。
 でも、これを行うと、次回のセミナーのご案内をしたときの反応率は高いはずですし、もし直接電話でセミナー参加を依頼したとしても、見ず知らずの会社に突然売り込みの電話をするのに比べたら格段に相手は良い対応をしてくれるはずです。(それでも厳しい断りをするのならその会社がちょっとおかしいのでは)

 おかげさまで、まきばも一度商品を購入頂いたお客様に感想を伺う電話などをすると、「丁寧にありがとうね」と優しい言葉をかけてもらえることが多いです(本当にありがたやです)。

 お互いにストレスを感じることが減るのでこの方法は大好きです。
 特別な能力が必要というわけではありません。
 誰でもできます。
 でもほとんどの人が行わないのでこの方法は大好きです。

 たまに売り込みの電話が会社にかかってくるという経験は皆さんあるでしょう。
 おそらく9割9分がその電話を断ってるはず。

 「人間関係もまったく構築することなくよくいきなり売り込みできるなぁ。よほど厳しい断りを受けても立ち上がれるくらいタフな人なのだろうか?」とある意味関心します。

 しかし、私にはそんな精神的タフネスはありませんので、これからも地道なランチェスター的コミュニケーションでストレスの少ない(怠けるとは違いますよ)営業活動を行ってゆこうともらったはがきを見ながら思うのでした。
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by ma-ki-ba | 2011-10-25 20:32 | 実践ランチェスター経営戦略 | Comments(0)
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