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最近思う GNO

幻冬舎の見城さんの言葉「GNO」(義理・人情・恩義)。

仕事をする上で絶対的に必要なことはGNOと言っているわけです。

この言葉が最近よく頭をよぎります。

営業から私生活までついつい自分の得をすることを考えてしまいます。

(これを売って売り上げを上げよう)

(本を買うときは、積んである下のきれいなものを買おう。)

(仕入れ時には常に値引きをしてもらおう)※お客様に安く還元するという意味では重要

これらを突き詰めることは、一見もっとも賢い選択をしているように思う。

仕事は、常にシビアなものであるから少しでも条件のよいところがあればそこを選ぶという考え方はとてもよく頷けます。

数字の上でもその成果はしっかりと出る。

しかし果たしてそれでいいのか。

前職で営業をしていたときのこと。

とてもコストにシビアなお客さんA社。

「安ければ切り替えますよ」とA社のリーダーさん。

後発だった私。

安い値で提案をがんばる。

しかし、まったく売り上げ増えず。

提案した価格は、現在の取引先に提示され、更なる見積もり競争になったことも。

確かにA社さんは数字上は理にかなってる。

しかし、営業していた私のモチベーションはガタ落ち。

もう新商品などの情報を伝える気にもならず、定期的に顔を出すだけに変わった。

予断ですが、そのA社の駐車場に引かれた線。

一台がちょうどぴっちり入る程度にこれまたシビア。

最大台数とめられるから効率はいいのでしょうけど、そこまでするか?という気分になったのでした。

GNOとなーなーな甘っちょろい関係は似て非なるもの。

常に、厳しさは必須。

ただ、自分のことはさておき相手のことを考えることに専念するのはとっても恐怖感があります。

(自分はとても損をしていることをしてるのではないか?)

(同業他社よりも効率の悪いことをしているのだからどんどん差をつけられてしまうのではないだろうか?)

その見極めが難しい。

まだまだできない。

でも、自分のことばかり考えてる人を客観的に見ると魅力を感じない。

「何でそんなことまでやってくれるの?」という人に会うと、やってもらったこと以上のことをしてあげようとがんばってしまう。

先日のワイナリー祭りで豚汁を買いに来てくれた人に、「これでもかー」というくらいに特盛りにしてしまった。

買ってくれる人に直接会うと、それ以上のお返しをついついしたくなってしまう。

(その光景を見ていた常務には後で「大盛りにしすぎ。大赤字!」と怒られましたが・・・)

価格競争の激しい現代。

零細企業のまきばでは当然価格競争なんてできません。

数字上で見えないGNO。心に訴えるGNOがキーワードなのかも、なのかもしれません。
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by ma-ki-ba | 2011-09-25 18:58 | 実践ランチェスター経営戦略 | Comments(0)
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