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言霊・言霊・こーとだま~

 人の発するオーラには吸引力と反発力があるとよく感じます。

 同じオーラをもった人たちは引き合い、違うオーラをもった人たちは離れてゆく。

 同じもの同士は居心地が良く、違うもの同士は居心地が悪いからです。

 人のもっているオーラをあらわす要素の一つに「その人の発する言葉」が上げられます。

 同じ現象を見ても、負のオーラを持った人はマイナス言葉を発しますし、正のオーラを持った人はプラス言葉を発します。

 自分の発した言葉に最も影響を受けるのは自分自身。

 発した言葉がダイレクトに自分の耳から脳へ入ってその言葉の影響を受けてしまう

 負のオーラを持った人は負のスパイラルに、正のオーラを持った人は正のスパイラルに入ってゆきます。

 そのように頭では分かっていても、実際弱気になるとふとマイナス言葉を発してしまいます。

 自分自身弱いなーと思います。

 負の言葉を発したことに気付いた際には、すぐにその言葉を打ち消すフレーズをつけます。

 「疲れた~」

 「(ハッ、まずい、マイナス言葉がつい出てしまった)」

 「この適度な疲労感がサイコ~!!」

 滑稽ですけど、この言葉を聴いた自分の脳がプラスに勘違いしてくれるのでGood。

 ちなみに、社内でお客様の社名や担当者さんのことを呼ぶ際に、常に様をつける、敬語を使うことを心がけています。

 電話で直接話したり、メールで情報を発信する以外では名前を呼び捨てにする会社さんもあるかもしれません。

 常に「様」や「敬語」を使うようにしたのは前職での経験から。

 入社間もない私はついつい電話を先輩につなぐ際にお客様のことを「〇〇から電話です」と呼び捨てにしてました。

 そのとき所長から、

 「お前、お客様を呼び捨てにしたらあかんで031.gif。お客さんの前以外で使ってる言葉とか態度はは絶対に相手に伝わるぞ。」

と、注意を頂きました。

 私自身も、相手に電話をした際に電話口では

「少々お待ちください」

 と丁寧な対応を頂くんですが、聞こえないと思っているのでしょう、保留ボタンを押さずに

「まきばから電話~~」

と言って担当の人を呼ぶ声を聞くことが稀にあります(ちなみに受話器を手でふさぎ、どんな小さな声で話しても体から伝わる振動でほとんどの会話の内容は聞こえていますのでご注意を!)。

 メールでもそうです。

 文言と裏腹な気持ち・余韻は序実に伝わってきます。

 結局は、分からない伝わっていないと思っているのは本人だけ。

 言葉・考え方は最も簡単で最も難しいようです。
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by ma-ki-ba | 2010-12-05 22:02 | まきばのできごと | Comments(0)
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