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驚きのスタッフ石田さん

 何度かご紹介しましたが、現在まきばの事務所では通常私とスタッフ石田さんの2名体制で対応しております。

 私がまきばに入社した当初は、なっなんと狭い狭いまきばの事務所にて最大5人で仕事をしていました。

 入社したばかりの私と弟の2人が新人だったということもありますが今考えるとちょっと恐ろしい光景です。

 このスタッフ石田さん(女性です。年齢は本人までお問い合わせを)、冗談を良く言い天然の雰囲気をかもし出す面白い人なのですが、一緒に仕事をしていると驚くほど鋭い意見を言うことがしばしば。

 そのほんの一例をご紹介。

 毎朝私は石田さんと、「今日はお客様から〇〇件のご注文を頂けるよう頑張ろう!」と言って仕事をはじめます。

 一件ご注文を頂くごとに、

「やったー、目標まであと〇〇件だ~。石田さんもっと頑張るぞ~!」

 と二人で(不必要なくらい大きな)声を掛け合いながら仕事をします。

 そんな時、スタッフ石田さんの一言。

「一成さんって注文〇〇件とるって言ってるけど、そのための営業方法ってどういうやり方考えてるの?」

私:「自分は相手が必要ないと思っているものを無理やりPRするの嫌いなんですよ。

 気も小さいし。

 だからお客様が「これほしい。これ興味ある。」と思ってもらい、その説明をすることでご注文を頂くという営業をしたいんですね。

 つまり向こうから問い合わせを頂くという「待ちの営業」ですね。

 問い合わせを頂くために、ネットで商品情報をPRしたり、メルマガを使ったり、ホームページに商品の情報を事細かに掲載したり、SEO対策で上位表示するようにってことをやってますよ。

 お客様が興味あるっていうことを説明したり進めたりするのってお客様のためになっているわけだから気分もいいじゃないですか。」

 すると石田さん、

石田:「もっと積極的にPRする方がいいんじゃねぇ?」

私の心:「グサッ・・・」

石田:「もしPRするんだったら自然食品店さま中心にした方がいいと思うよ。

 無添加の個パック商品とかまきばではたくさんあるんだから。」

私:「自分もそう思うんですよ。

 個パック商品たくさん種類あるし、段ボール箱のサイズも豊富だし、1パックから好きな商品を混載対応して書類管理もしてるメーカーってほとんどないってお客様に何度か言われてるんですね。

 その為にまず作ってる最中の小売商品ページ完成させないとね。」

石田:「それも大事だけど、商品にJANコードもちゃんと全部の商品につけねーとな。」

私の心:「グサッ・・・・、そつ、そうですね・・・」

 いつも、「あはっ、石田さん女の子だからこの重い箱持てな~い012.gif

 とかわけのわからないことをよく言っているのに、いざとなると鋭くかつ的を得た意見を言うのに驚きます。

 本人いわく勉強嫌いだし、よく

「まきばも祝日は休みにしよーよー」

 なんてふざけて(本人は本気らしいですが)ますが意見は鋭い。

 この人の良い部分をとにかく拾い出してまきばのレベルアップにつなげてゆく。

 これが今の私の中で重要な役割であると心しています。
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by ma-ki-ba | 2010-10-18 22:16 | 日々のできごと | Comments(0)
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