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営業の正解

 私はまきばの営業として日々仕事をしています。

 と言っても、前職の工作機械・測定機械を販売していた商社の営業スタイルとは似ても似つかない営業スタイルをとっています。

 前職では、朝の始業と同時にお客様からの発注・見積・サンプル・資料請求の電話対応をしつつ、隙を見ては注文いただいたその日の配達商品の伝票照合、積み込みを行い、午前中になんとか営業所を出発。

 そして、配達を待っているお客様のところへ一分一秒を争って配達を行いながら、御用聞きや商品PRを行う。

 そして夕方めがけて会社に帰ってきた販売店の営業マンさんに片っ端から営業をかける。

 その後夜8時半頃に営業所に帰ってから見積、発注処理、依頼を頂いた資料の用意を行い深夜の帰宅。

 つまり朝から晩までとにかく自分の体を使ってPRしていたわけです。

 厳しいお客様が多かったのでいつも冷や汗をかきながら営業していました。
 つらいけど勇気を出して営業して帰ってくるととても充実感があった。
 「よし、いやなことを勇気を出して乗り切ったぞ!」と。

 しかし、まきばに入ってからはこの営業方法が180度変わりました。
 と言うよりも変える必要がありました。

 まず、前職は決まったお客様へ毎日訪問をする「ルート営業」。
 しかし、まきばの場合はご注文を頂くお客様はほとんどが県外。

 毎回訪問をするわけにわ行きません。

 また、機械類と違い一回あたりの購買金額も小額です。

 つまり、無理に訪問をしようとするととにかく訪問コストがかかりすぎてしまうのです。

 そこで考えたのがホームページでのPR活動。

 お客様が知りたいと思うであろう情報を事細かに掲載する(まだまだ道半場ですが・・・)。

 質問事項があれば、気軽に問い合わせ頂けるようにメール、電話番号、FAXで受け付ける。

 サンプルのご依頼があれば即座に対応する。

 その他いろんなポイントがありますが、とにかく人的な営業が減りました。

 はじめはいやなことから逃げているようで、罪悪感さえ感じていました。
 しかし、単につらいことを繰り返して充実感を得ているようでは単なる思考停止状態。
 改善は無い。

 「単に楽をしたいと言う考えだったらそのうち業績が落ちに落ちて、楽をした分だけ苦しみが待っている。
 もし今楽だと思えるんだったらどんどん自分を追い込んで苦しめばその後に楽が待っている。」
というふうに考え方をシフト。

 それなんで、日々の仕事をしながら「順調だなぁ、気分がいいなぁ、楽だなぁ」と思うことがあれば同時に「この後地獄が待っているぞ」と想像し、冷や汗をかくようにしています。
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by ma-ki-ba | 2010-10-05 19:20 | 日々のできごと | Comments(0)
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