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意外と伝わっていないメッセージ

 自分の身の回りのことって以外にみんな周りの人も知っているって思いがち。

 それを肌で感じるのがまきばの店売りのとき。

 もうすぐお盆ですが、夏にバーベキュー(魚沼では「モツ焼き」と言います)をする習慣が魚沼にはあるので、このお盆シーズンが一年でもっとも店舗販売が活気づきます。

 仕事をしているとお客様からお肉の注文の電話来るわけですが、そのとき一番多い問い合わせの言葉があります。

 それは、「お盆中まきばさんはお店やってますか?」とか「日曜日にまきばさんはお店やっていますか?」という営業日の確認電話です。

 毎年夏のかき入れ時にはまきばは定休日無く営業しています。

 働いている自分たちとしては夏の間は無休というのは当たり前で、お客様もみんな知っていると思い込んでました。

 あまりにこの営業日の確認の電話が多いので、月に一回のチラシの一番目立つ場所に「休まず営業しています!」と大き目の字で書きました。

 それでも営業日確認の電話はなくなりませんでした・・・・【若干少なくなった気はします】

 つまり、結論はこうではないでしょうか。

 自社の強みは絶えず発信し続ける。

 自分たちのなかで当たり前のように認識している強みは、一歩外へ出ればまったく認知されていない。

 また、もしかしたら自分たちでは強みともなんとも思っていない当たり前のものが、実はとてつもない強みである可能性がある。

 自分の身近にとてつもないお宝が眠っているかもしれません。
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by ma-ki-ba | 2010-08-11 10:23 | まきばのできごと | Comments(0)
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