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10月10冊目

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 まきばのホームページは、私がまきばの商品を買っていただいているお客様にまきばとはどういう会社で、魚沼はどんなところで、魚沼健康豚はどんな豚なのかをお知らせする為に作りました。

 はじめは(今もそうですが)とんでもないできばえでした。

 商品を数点ぽんぽんと載せて後は、「買い物カゴヘ」みたいなシンプルかつ不細工なできばえ・・・

 ホームページにお金を掛けない為とのことで、買い物かごも無料レンタルでとても使いにくい。

 それでも少しずつ少しずつ手直しをしてゆくことで今のホームページの内容になりました。

 最近では、「まきばさんきれいなホームページですね」とか、「えっ、これ自分で作ったんですか?」とか、本当にありがたい言葉をちらほら頂くようになりました。

 この手探りで作りあげたホームページをきっかけにご注文を頂き、今でも毎週のように定期的にご注文をいただけるお客様も増えました。

 するとこんなことを思います。

 「今のお客様への応対で良いのだろうか?」

 これまで、まきばが直接最終消費者様へ販売することはほとんどなかったため、お客様対応も「こうやったらお客様は喜んでもらえるのでは?こうやったら安心してくれるのでは?」ということを我流で行ってました。

 「しかしやはり最終消費者様へ専門に販売されている会社さんにはかなわないのでは・・・」

 そんな時に目に止まったのがこの一冊。

 読んでみて「なるほど、こんなこと考えたこともなかった」と思う箇所もあれば、「これは単なる安売りに陥ってしまう危険性のあるやり方だ(単なる安売りは継続が難しく、結果お客様のご迷惑になってしまうというのが私の考えです)」など多くの気付きがありました。

 先人の知恵プラス自分の経験で、お客様に「まきばがなくなってしまうと困るよ」と言っていただけるようになりたい!

 今日から、今から前進前進です。
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by ma-ki-ba | 2009-11-01 19:49 | 日々のできごと | Comments(0)
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