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泣きたくなるくらいありがたいお客様からの言葉

 先日、まきばのお客様であり東京のお料理屋さまの「広尾亀よし」様の親しくさせてもらっている料理長さんから電話をいただきました。

 電話に出ると「いやー桑原さんこの前もらった豚のロース肉やっぱりうまかったよ。もー他の豚肉食えないね。また注文するから!あとそうそう、山菜出たら情報ちょうだいよ!それじゃッ。カチャッ」

 「普通の会話じゃん。」と思った人もいるかもしれないですね。

 でもこの会話、私にとっては普通じゃないんです。

 飛び込み営業はじめ、日々新しいお客様を作る活動をしている人なら分かるはずです。

 はじめのアプローチのときは普通とっても冷たい対応を受けます。
 よく電話で「現在お使いの電話。更にお安くなりますよ。」とか「融資しますよ」とか「〇〇新聞ですが、1ヶ月だけ取ってくれませんか」とかいうのが来るとおそらくみんな「間に合っている」「いらない」と厳しく断っているはずです。
 これは、初めて会う人には警戒心が働くという人間の本能みたいなものでしょうがないことなんですけど言われたほうはかなりしんどい。

 自分も結構こういう対応取られてましたね(でも人間の本能だからしょうがない)。

 初めて会う人にとっては、詐欺師だろうが自分みたいな気の弱い心優しい(自分で言っちゃったよ)人間だろうがみんな同じなんです。

 そんな中、わざわざ東京から「豚肉美味しかったよ」っていう言葉を言うために電話をしてくれたことが泣きたくなるくらい嬉しかった次第でございます。
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by ma-ki-ba | 2009-03-30 21:18 | まきばのできごと | Comments(0)
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